Tania M
Family with young children

Skoon en netjies met uitstekende ontbyt en personeel.

Ons as gesin het ons verblyf baie geniet. Die personeel is uiters vriendelik en gaan die ekstra myl.

Theo D
With spouse/partner

Awesome stay for 3 nights, home away from home.

I highly recommend Whales Way. We stayed for 3 nights, and I would like to compliment the staff. They were friendly and have a high standard of excellence but what I would like to commend them on is: Its one thing to have a high standard of service but they just went out of there way to accommodate us in the extra unexpected. I highly recommend this B&B.

Jonel's Response

Good Day Theo,

Thank you for taking the time to write a review on Whale's Way Ocean Retreat, it is much appreciated.

It is heartwarming to know that the little things we did to make you feel at home, relaxed and welcome, helped to make your stay memorable. It was our pleasure to have you as our guests, and we hope that you will return for another visit again in future.

Sending you blessings from myself and our staff.

Regards,
Anina

Whales Way Ocean Retreat

Kobi B
With friends

Heerlik en ontspanne tydjie.

Kamer baie gerieflik, skoon en met 'n pragtige uitsig. Vriendelike ontvangs gehad en elke oggend 'n heerlike ontbyt gehad. Sal die plek vir seker aanbeveel!

Jonel's Response

Beste Kobi,

Baie dankie vir jou positiewe woorde oor Whale's Way, dit word opreg waardeer. Ons hoop dat ons julle binnekort weer hier as ons gaste kan ontvang.

Vriendelike Groete,
Anina

Whales Way Ocean Retreat

Juanti B
With spouse/partner

Asemrowende mooi kamers, goeie diens, JP was baie vriendelik en behulpsaam.

Ons het ons 2 aande verblyf geniet, kamers is pragtig uitsig onverbeterlik, diens was vriendelik en goed. Ontbyt was heerlik en vars. Sal definitief sterk aanbeveel.

Erna D
With spouse/partner

Great.

Stunning place. The breakfast was delicious and something new each day. Leonie is very hospitable and we will definitely be back.

Heerlik!

Dit is 'n pragtige plek! Die ontbyt is puik en elke dag iets nuuts. Leonie is baie gasvry en ons sal definitief weer soontoe wil gaan!

This review has been translated, click here to view the original version

You are seeing the original review, click here to view the translated version

Lodewyk F
With spouse/partner

Poor service.

This place is a total disappointment for the price. We booked a room and didn't receive any benefits from the guesthouse. The place is locked so that one can not make use of the lounge or the kitchen. The Jacuzzi can also not be used because the house is locked. Our guests who came to visit us, had to sit in the room because the house was locked. The room was only serviced after 13:00 every day. The wooden floors on the top floor caused us to lie awake til late because of the noise. The noise from the washing room next door was also a problem.

Swak diens.

Die plek is 'n totale teleurstelling vir die prys. Ons het 'n kamer gehuur en geen voordeel van die gastehuis bekom nie. Die plek is gesluit sodat 'n mens nie die sitkamer of kombuis kan benut nie. Die jacuzzi kan nie benut word nie want die huis is gesluit. Gaste wat ons besoek het moes in die kamer kuier want die huis was gesluit. Die kamer was elke dag eers na 13h00 gediens. Die plankvloer van die boonste verdieping veroorsaak dat ons die heel dag en laat in die nag gepla was deur die geraas. Die lawaai van die waskamer langs ons kamer was ook ...

Read more

Die plek is 'n totale teleurstelling vir die prys. Ons het 'n kamer gehuur en geen voordeel van die gastehuis bekom nie. Die plek is gesluit sodat 'n mens nie die sitkamer of kombuis kan benut nie. Die jacuzzi kan nie benut word nie want die huis is gesluit. Gaste wat ons besoek het moes in die kamer kuier want die huis was gesluit. Die kamer was elke dag eers na 13h00 gediens. Die plankvloer van die boonste verdieping veroorsaak dat ons die heel dag en laat in die nag gepla was deur die geraas. Die lawaai van die waskamer langs ons kamer was ook n probleem.

Read less

This review has been translated, click here to view the original version

You are seeing the original review, click here to view the translated version

Jonel's Response

Hallo Mnr Fourie

Ons is baie jammer om te verneem na u negatiewe ervaring gedurende die Desember vakansie hier by Whales Way en kan u teleurstelling verstaan indien u met sekere verwagtinge uitgesien het na u paar dae op vakansie. Juis om die spesifieke rede sal ek graag wil verduidelik dat u miskien verkeerd aangeneem het dat van die geriewe in 'n gastehuis ook vir gaste se gebruik is. Ons bied ongelukkig nie selfsorg geriewe aan nie en die kombuis is nie beskikbaar vir gaste nie. Daar is wel 'n yskas en geriewe om koffie en tee ...

Read more

Hallo Mnr Fourie

Ons is baie jammer om te verneem na u negatiewe ervaring gedurende die Desember vakansie hier by Whales Way en kan u teleurstelling verstaan indien u met sekere verwagtinge uitgesien het na u paar dae op vakansie. Juis om die spesifieke rede sal ek graag wil verduidelik dat u miskien verkeerd aangeneem het dat van die geriewe in 'n gastehuis ook vir gaste se gebruik is. Ons bied ongelukkig nie selfsorg geriewe aan nie en die kombuis is nie beskikbaar vir gaste nie. Daar is wel 'n yskas en geriewe om koffie en tee te maak in die kamer. Die sitkamer en dek area is deur die dag, en tot redelik laat saans, beskikbaar vir ons gaste se ontspanning, en om die uitsig te geniet, maar, soos u gesien het, bly ons bestuurderes op die perseel 'in' die huis en vir haar veiligheid word deure op 'n sekere tyd toegemaak, gewoonlik hier by 22:00. Ons is so bietjie onseker oor u stelling oor die Jacuzzi aangesien dit in die tuin is en nie in die huis nie en heeldag toeganklik is. Indien u dit dalk later die aand wou gebruik het as die huis klaar gesluit was, kon u net reëlings tref met die bestuurderes en sy sou enige tyd dit vir u vooraf aangesit het.

Ons vra om verskoning vir enige ongerief wat veroorsaak was dat u kamer die een dag eers teen 13:00 skoongemaak was, maar soos u gesien het, is daar net een persoon wat kamers skoonmaak en al 3 kamers en die 2 Penthouse Suites was heeltemal vol. Meeste van ons gaste is deur die dag uit om die area te geniet, maar ons probeer nog steeds om voor middagete die kamers gereed te kry.

Ons is regtig jammer u het nie tydens u besoek u probleem met die gaste bo u, en die waskamer langs u, met ons bespreek nie. Ons sou definitief kon vra dat hulle hoflik moet wees en kon plan maak met die geraas van die waskamer. Ons het vooraf met u korrespondeer dat die Eden kamer, teen 'n laer tarief as al die kamers, 'in' die huis geleë is.

Ons verstaan ook dat u 'n probleem gehad het met 'bobotie en pampoenkoekies' vir ontbyt in die oggende. Die 'ekstra gourmet disse wat Leoni, ons bestuurderes voorberei het al van vroegoggend af, was net 'n ekstra bederf en deel van die hele Ontbyt Buffet wat bestaan het uit 'n groot verskeidenheid kontinentale en warm disse. Dit was 'n hoogtepunt vir meeste van die gaste en ek is jammer u het dit nie so ondervind nie.

Alhoewel ons regtig hard probeer om deur al ons besprekings kanale presies vir ons gaste te kommunikeer wat hulle kan verwag - sal ons weer deur al ons presiese bewoording gaan om te voorkom dat sekere verwagtinge geskep word wat ons ongelukkig nie in kan voldoen nie.

Nogtans dankie dat u dit onder ons aandag gebring het.

Groete

Jonel Ackermann
Bemarkingsbestuurder Whales Way

Read less

Whales Way Ocean Retreat

Werner V
With spouse/partner

What a breathtakingly beautiful view and a stunning place.

The service is excellent, friendly and helpful staff. Breakfast was delicious. Rooms are stylish and very neat. Will definitely book again.

Dit was 'n asemrowende mooi uitsig en pragtige plek.

Die gastehuis lewer uitstekende diens, personeel is vriendelik en hulpvaardig. Ontbyt was goed voorberei. Kamers is stylvol en baie netjies. Sal vir seker weer daar bespreek.

This review has been translated, click here to view the original version

You are seeing the original review, click here to view the translated version

Hein N
With spouse/partner

Excellent location, great view, large room and good breakfast - however this establishment seems to be 'run to failure' (definitely in need of TLC)

Many examples of building neglect, poorly maintained garden, loose curtains, damaged blinds, etc. Very poorly stocked bar fridge, no complimentary water, jet-bath not working, some lights not working, etc. Given the cost of accommodation this was an overall disappointment.

Jonel's Response

Good day Sir - We really appreciate your reply, but would like to bring it under your attention that the establishment is now under new management and a lot of upgrades and maintenance has been done in the mean while - hope you give us a chance to show off the renovations.

Kind regards,
Whales Way Management

Whales Way Ocean Retreat

Frank P
With spouse/partner

Pretty.

Loretta was great and so helpful with delicious breakfast. Will definitely be back.

Pragtig.

Loretta was 'n ster en so behulpsaam met 'n baie goeie ontbyt. Sal altyd teruggaan.

This review has been translated, click here to view the original version

You are seeing the original review, click here to view the translated version

Nandie V
With spouse/partner

Very relaxing. Friendly staff.

Very relaxing with friendly staff. Stunning view from room.

Baie rustig. Personeel baie vriendelik.

Baie rustig en personeel baie vriendelik. Kamer se uitsig baie mooi.

This review has been translated, click here to view the original version

You are seeing the original review, click here to view the translated version

Marius S
Family with young children

Nie wat ons verwag het nie.

Baie mooi uitsig en die kamer was netjies en ruim. Die plek kort egter aandag en personeel moet ook aandag aan sekere detail gee. Groot kol/vlek op die mat. Badkamer se skakelaar werk nie. Seephouers vir beide stort en wasbakke was leeg. TV het net 4 kanale met goeie beeld, en meeste van die tyd het die gasvrou wat ook daar woon die kanaal verander in die middel van 'n program. Opsomming: nie 'n slegte plek nie, my ervaring is dat daar ander plekke in die area is wat meer waarde vir geld bied.

Stephnee H
With spouse/partner

Mooiste uitsig, wonderlik privaat, kom absoluut niks kort nie!

Wonderlike kamer. Skoon en gemaklik. Sal vir seker langer kom kuier. Ontbyt stylvol en heerlik vars!

Marchand V
Family with young children

Very tranquil and nice.

We will go back, but this time in summer.

Baie lekker en rustig.

Sal weer gaan maar die keer in die somer.

This review has been translated, click here to view the original version

You are seeing the original review, click here to view the translated version

Theron G
With spouse/partner

This is the place to go if you want to rest!

Lovely, luxury accommodation. You can sit and relax while you admire the sea view, or just chill in the Jacuzzi. A big breakfast is served on the deck early in the morning on sunny days. You don't have to worry with a hostess like Leonie! Lovely, we will definitely go again!

Hierdie is die plek om heen te gaan as jy wil rus!

Lieflike luukse verblyf, hier kan jy ontspan en heeldag net vir die see sit en kyk of in die Jacuzzi lê. Vroegoggend 'n groot ontbyt op die dek geniet op die sonskyndae. Jy hoef oor niks bekommerd te wees met 'n gasvrou soos Leonie nie! Heerlik, sal beslis weer gaan!

This review has been translated, click here to view the original version

You are seeing the original review, click here to view the translated version