Pretoria North Lodge

Pretoria North Lodge 's response

Goeiemore,

Dankie dat u die tyd geneem het om oor u ondervinding by ons gastehuis te skryf.

Ek waardeer dit dat u genoem het dat die bed kraak, by nadere ondersoek het ons gevind dat die basis gebreek is en het ons die basis vervang. Ons vra egter verskoning vir die geraas.

Verder wil ek noem dat ons gewoonlik ekstra komberse uitgee op aanvraag. Sedert die Covid -probleem sit ons nie meer komberse in die kaste nie.

Ek hoop u sal ons weer gebruik wanneer u in hierdie omgewing kom.

Groete

Rentia Vink

Pretoria North Lodge 's response

Goeiemiddag

Jammer vir die slegte ondervinding.

Ons voel ernstig oor ons gaste se terugvoer en sal beslis seker maak die dit nie weer gebeur nie. Ongelukkig het mens nie beheer oor skielike waterlekke nie en moet mens maar die beste van 'n slegte saak maak. Jammer dat dit jul herdenkingsaand nadeling be-invloed het. Ek hoop dat ons in die toekoms die saak sal kan regstel.

Vriendelike groete

Rentia Vink

Pretoria North Lodge 's response

Hallo Melissa
Thank you for taking the time to write your lovely review. We always take to hart everything our guests say.
Reviews like yours encourage us to give our best at all times.
We look forward to your next visit.
Regards

Rentia and Leonie

Pretoria North Lodge 's response

Hallo Zelda,
Dankie dat jy die tyd geneem het om 'n oorsig te skryf.
'n Oorsig soos hierdie spoor ons net aan om ons beste ten alle tye te doen.
Ons sien uit daarna om jou weer by ons huis te ontvang.
Vriendelike groete,
Rentia.

Pretoria North Lodge 's response

Baie dankie dat jy die tyd geneem het om terugvoer te gee ten opsigte van jou besoek aan ons.
Hierdie tipe terugvoer spoor ons aan om elke dag beter te doen.
Weereens baie dankie ons waardeer dit.

Pretoria North Lodge 's response

Goeiemore

Dankie dat jy die tyd geneem het om terugvoering te gee.

Ek is baie jammer dat jy ons gastehuis beleef het as 'n koshuis-agtige plek.

Soos ons almal weet, leef ons in 'n baie moeilike en vreemde tyd. Ons probeer so ver moontlik by die 'Covid 19' reels vir gastehuise te bly.

Die koffie/suiker/poeiermelk/toiletpapier -situasie is dat ons slegs een porsie uitsit sodat daar nie onnodig aan die sakkies geraak word deur verskillende gaste nie. Ons kan nie die omhulsel saniteer nie. Ons is egter heeltemal bereid om ekstra porsies te gee indien nodig. Verder het ons by ontvangs 'n waterfontein met koue, gesuiwerde water wat aan die gas die versekering gee dat hy/sy skoon en onaangetaste water kry, indien nodig. Ons is altyd bereid om vir die gas 'n beker daarvan uit te tap (in hul teenwoordigheid). Die gas het dus die versekerdheid dat dit wat hy kry - skoon en onaangetas is.

Die 'Covid' reel is dat elke persoon wat ons eiendom betree moet saniter die nodige vorms moet voltooi en ons moet toelaat om hul temperatuur te neem. Ons is verplig om rekord te hou dat, indien daar 'n uitbraak in die gastehuis sou wees, almal in kennis gestel sal word. Ons nooi egter kuiergaste om in die oop area op die patio te kuier aangesien dit minder gevaarlik is. Sommige gaste besluit egter om die reel te verbreek en is ons hande afgekap indien daar 'n probleem sou ontstaan.

Ek is al 17 jaar in die bedryf en nog nooit was hierdie moeilike reels van toepassing nie en is ons ongelooflik jammer dat dit jou ongelukkig gemaak het.

Ons gee graag die beste diens wat 'n gas kan vra en dit is vir my baie moeilik om negatiewe terugvoering te ontvang, ek hoop ons kan dit eendag aan jou opmaak.

Vriendelike groete

RENTIA VINK EN LEONIE DE BRUIN

Pretoria North Lodge 's response

Hallo Jani

Dankie dat jy die tyd geneem het om 'n oorsig te skryf.

Ek is bly julle het jul verblyf by ons geniet, ons sien uit daarna om jul weer hier by ons te ontvang.

Goeie terugvoering spoor ons gewoonlik aan om ten alle tye ons bes te doen.

Vriendelike groete en wees veilig

Rentia Vink

Pretoria North Lodge 's response

Goeiemore,
Baie dankie jy die tyd geneem het om terugvoering te gee oor die verblyf. Ons waardeer die mooi woorde werklik baie en dit spoor ons beslis aan om altyd net ons beste te lewer. Ons sien uit om jou weer hier te ontvang.
Groete
Rentia Vink

Pretoria North Lodge 's response

Hallo daar,
Baie dankie dat jy die tyd geneem het om 'n resensie te skryf. Dit is die beste barometer waar ons onsself kan aan meet.
Nadat dit onder my aandag gebring is dat die yskas nie lekker werk nie het ek onmiddellik ondersoek ingestel en gemerk dat die multi prop nie meer so lekker werk nie. Baie dankie vir die inligting, ons het die prop dadelik vervang.
Verder, by nadere ondersoek het ons gevind dat die lugversorging om een of ander rede nie ingeprop was nie. Vader weet hoe iemand onder die bed gekom het om dit uit te prop. Maar, weereens, baie dankie vir die inligting sodat ons dit kon regstel. Ek vertrou ons sal julle weer hier by ons sien en dat volgende keer foutloos sal wees.
Geseënde dag,
Rentia Vink

Pretoria North Lodge 's response

Hallo Sonet
Dankie jy die tyd geneem het om 'n boodskap te stuur.
Ons streef altyd daarna om die beste moontlike diens te lewer.
Ek hoop ons sien julle weer gou.
Groete
Rentia Vink

Pretoria North Lodge 's response

Good day,

Thank you for taking the time to write a review. We strive to deliver the best service every time.

We look forward seeing you again.

Kind regards

Rentia

Pretoria North Lodge 's response

Goeiedag Kirsten,

Baie dankie dat jy die tyd geneem het om 'n resensie te skryf.
Verder wil ek net dankie se vir die pragtige woorde, dit maak ons net besef dat net die beste is goed genoeg vir ons gaste.
Ons sien uit daarna om jul weer hier te ontvang.

Groete
Rentia

Pretoria North Lodge 's response

Christell

Baie dankie dat jy die tyd geneem het om hierdie pragtige boodskap te stuur. Ons strewe om altyd ons beste te lewer en ek hoop om julle sommer gou weer te sien.

Vriendelike groete

Rentia VInk

Pretoria North Lodge 's response

Hallo Lorinda,

Dit was heerlik om jou hier te ontvang. Dit is resensies soos joune wat ons meer bewus maak daarvan dat ons ten alle tye die beste diens moet lewer.

Ek sien uit daarna om jou weer hier die sien.

Groete

Rentia

Pretoria North Lodge 's response

Goeiedag Vic,

Baie dankie dat u die tyd geneem het om 'n resensie te skryf, ons waardeer dit. Ons is bewus van die knap parkering en dit is in die beplanning om dit reg te stel.

Ek vertrou dat volgende keer vir u meer gemaklik gaan wees.

Vriendelike groete,
Rentia

Pretoria North Lodge 's response

Ons waardeer die terugvoer. Sulke positiewe terugvoer spoor ons net aan om ons beste te lewer.
Ek hoop ons sien julle gou weer.

Groete,
Rentia

Pretoria North Lodge 's response

Hallo Daar,

Baie dankie vir die terugvoer.
Ons streef om elke dag bietjie beter as die vorige dag te wees.
Hoop ons sien julle weer.

Groete,
Rentia

Pretoria North Lodge 's response

Goeiedag Danie,

Ek is rerig jammer dat julle 'n onaangename ervaring by ons gastehuis gehad het. Ons is bewus van die teëls wat losgeraak het maar moet ongelukkig wag tot die huis 'n bietjie stiller is voor ons dit kan herstel.

Verder vra ek om verskoning vir die feit dat daar nie 'n kombers in die kamer was nie, dit is nie standaard praktyk by ons gastehuis om toe te laat dat mense koud kry nie. Daar is egter 'n muurverwarmer asook 'n lugversorging in die kamer wat gebruik kan word indien dit skielik koud word.

Groete
Rentia Vink

Pretoria North Lodge 's response

Hallo Daar

Baie dankie dat jy die tyd geneem het om 'n resensie te skryf, ons waardeer dit.
Ek hoop ons sien julle weer eendag.
Groete

Rentia Vink

Pretoria North Lodge 's response

Hallo Julle
Dit was heerlik om julle hier by ons huis te ontvang.
Dankie vir die pragtige kommentaar - ons waardeer werklik dat jy die tyd geneem het om dit te plaas.
Ons sien uit daarna om julle weer by ons te ontvang.
Vriendelike groete
Rentia Vink

Pretoria North Lodge 's response

Thank you for the review.

We appreciate any feedback and we look forward seeing you again.

Regards

Rentia

Pretoria North Lodge 's response

Baie dankie, ons hoop om jou weer by ons te sien.