Sunset Lodge

Sunset Lodge 's response

Baie dankie Annatjie. Ons waardeer julle en hoop julle kom kuier weer.

Sunset Lodge 's response

Ons is jammer dat julle probleme ondervind het tydens julle verblyf. Daar is nooit melding gemaak tydens julle verblyf van lug versorging or warm water probleme nie. Ons het julle kom besoek die Saterdagoggend na ons 'n klagte ontvang het van lawaai en onbehoorlike gedrag. Selfs toe het julle geen melding gemaak van lugversorging of warm water probleme nie. Julle is vooraf herhaaldelik gewaarsku dat daar reels is oor geraas en orals in die huis is daar kennisgewings wat ook daarvan melding maak. Julle is vooraf die reels gegee wat julle gekies het om te verontagsaam. Die kameras wat op die perseel is is sekuriteits doeleindes en daar is geen kameras wat enigsins op julle privaatheid indring nie of by enige ablusie geriewe of storte is nie. Daar is verder geen kameras in die huis nie. Die kameras het wel vir sekuriteit gewys dat julle mekaar aan die voete rondsleep in die vroee oggendure op die dek en 'n dansery tot 3- 4uur in die oggend. Die sekuriteit het daarna personeel uitgestuur om te gaan inspeksie doen. Ander gaste wat die park geniet wil die natuur ervaar en het nie 'n behoefte aan bure se geraas nie. Een van julle gaste het ook gebraak in die oprit van die huis en dit goed gevind om dit so vir die personeel te los om op te ruim. Dit was regtig in swak smaak.

Sunset Lodge 's response

Dankie vir jou terugvoer Renske.

Ons waardeer enige terugvoer goed of sleg. Ek kan wel se die huis word elke week gediens en ons is jammer dat julle ervaring nie lekker was nie. Die huis is in 'n wildsreservaat en bobbejane kan redelike vinnig amok maak maar dit is slegs buite.

Ek is jammer julle het dit nooit aan my gerapporteer die naweek nie want ons het wel 'n paar keer gesels oor die wildsvoertuig en dis die heel eerste keer dat netheid aangespreek word. Nogal nie in goeie smaak om dit op 'n publieke platform te doen nie waar sou daar fout wees ons dit kon regstel. Wat die krag betref kan ek jou se dat die huis 'n inverter het so die krag skakel automaties aan sou die krag afgaan.

Dit was wel 'n Eskom probleem aangesien die hele park blootgestel was aan lae stroomlading. Dit was glad nie binne ons beheer nie. Ek soek nie verskoning nie maar dis 'n feit. Die wildsvoertuig is vir 2 dae gehuur waarvan ons ooreengekom het dat een dag refund sal word. Ek het regtig per abuis R 600.00 ipv R 800.00 betaal.

Dit het my ontgaan om die R 200.00 verskil in te betaal. Weereens kon ons dit heel maklik uitsorteer het sonder 'n smeerveldtog.

Die voertuig was oppad en dit het gebreek op roete na julle huis. Ek kon net deurgee wat die werkswinkel aan my deurgee. Julle is die gaste en aan die einde van die dag moes ons meer tentatief gewees het op julle behoeftes - jammer daaroor. Die park was stampvol en die kragsituasie het regtig nie gehelp nie. Ons hoop julle volgende ervarning in in bos is meer positief.

Groetnis
Lynette