Zur See

Zur See 's response

Hi Luke,

Thank you for the wonderful review! I'm thrilled to hear that you enjoyed the sea views and found the space comfortable. The patio is indeed one of our favourite spots too, and I'm glad you were able to enjoy it.

We're excited to share that we'll soon be adding two new upmarket rooms to Zur See. We'd love for you to try them out on your next visit. Hope to welcome you back soon for another relaxing stay by the ocean!

Best regards,
Don

Zur See 's response

Hallo Maryke,

Baie dankie vir die fantastiese terugvoer! Ek is bly om te hoor dat jy ‘n lekker tyd gehad het en die vriendelikheid van ons personeel waardeer het.

Ek is egter jammer om te hoor van die reukprobleem in die badkamer. Dit is vir ons belangrik om sulke kwessies te aanspreek en ons sal onmiddellik ‘n oplossing vind om die situasie reg te stel. Jou terugvoer help ons om te verbeter en ons waardeer dit opreg.

Ons hoop om jou weer te verwelkom en te wys dat ons na jou kommentaar geluister het.

Beste groete,
Don

Zur See 's response

Hallo Theo,

Baie dankie vir die positiewe terugvoer! Ek is bly om te hoor dat jy die verblyf geniet het.

Ek waardeer jou voorstel oor die kombuisgereedskap en sal dit beslis oorweeg om die ervaring vir toekomstige gaste te verbeter.

Ek wil ook graag noem dat ons binnekort twee nuwe luukse kamers by Zur See sal hê. Hulle sal ‘n nog meer besonderse ervaring bied, en ek hoop jy sal een van hulle probeer tydens jou volgende besoek.

Ons waardeer jou terugvoer en sien uit daarna om jou weer te verwelkom!

Beste groete,
Don

Zur See 's response

Hallo Hans,

Baie dankie vir die wonderlike terugvoer en vir jou herhaalde besoeke! Ek is bly om te hoor dat jy weer 'n aangename, ontspanne en veilige verblyf by ons gehad het. Dit is altyd 'n plesier om jou te verwelkom, en ek waardeer die vriendelike woorde oor my behulpsaamheid.

Ons is ook opgewonde om te deel dat ons binnekort twee nuwe luukse kamers by Zur See sal hê. Hierdie kamers sal 'n ekstra vlak van gemak en luuksheid bied. Ons hoop jy sal die kans kry om hulle te probeer tydens jou volgende besoek.

Dankie weereens vir jou lojaliteit en ek sien uit daarna om jou weer te sien!

Beste groete,
Don

Zur See 's response

Dit is wonderlik om te hoor dat julle 'n aangename ervaring gehad het by Zur See, Marike! Ons is bly dat julle die netheid, skoonheid, en goeie diens waardeer het. Dit is belangrik vir ons om 'n omgewing te skep wat gemaklik en gasvry is.

Ons is dankbaar dat julle kleintjie kon saamkom en dat julle almal 'n heerlike tyd gehad het, al was dit net 'n kamer vir twee. Ons wil graag al ons gaste die beste ervaring moontlik bied en doen ons uiterste om gesinne soos julle gemaklik te akkommodeer.

Ons waardeer julle besoek en hoop om julle weer binnekort by Zur See te verwelkom vir 'n nog heerliker verblyf!

Vriendelike groete,
Don

Zur See 's response

Beste Janus,

Dankie vir jou positiewe terugvoer. Dit is goed om te hoor dat jy jou verblyf geniet het en dat ons nabyheid aan restaurante en strande jou ervaring aangenaam gemaak het. Ons is bly om te hoor dat jy lekker geslaap het en dat ons warm water en WiFi aan jou behoeftes voldoen het. Dit is ons doel om 'n aangename en bekostigbare ervaring vir ons gaste te bied, en dit is fantasties om te hoor dat ons daarin geslaag het.

Ons waardeer jou ondersteuning en hoop om jou weer in die toekoms by Zur See te verwelkom vir 'n nog beter ervaring.

Hartlike groete,
Don

Zur See 's response

Beste Michelle,

Dankie vir jou terugvoer. Dit is wonderlik om te hoor dat jy 'n rustige en prettige vakansie by ons gehad het. Ons is bly dat ons sentrale ligging jou verblyf gerieflik gemaak het en dat ons nabyheid aan winkels en die see jou ervaring aangenaam gemaak het. Dit is ook fantasties om te hoor dat jou oggende op 'n spesiale manier opgevrolik is. Ons waardeer jou ondersteuning en hoop om jou in die toekoms weer by Zur See te verwelkom vir 'n net so aangename ervaring.

Hartlike groete,
Don

Zur See 's response

Beste Tobias,

Dankie vir jou positiewe terugvoer. Dit is wonderlik om te hoor dat jy jou tyd by ons as rustig, skoon, netjies en met goeie diens ervaar het. Ons is bly dat jy geen klagtes het nie en dat jy 'n baie lekker verblyf gehad het. Ons waardeer jou ondersteuning en hoop om jou weer in die toekoms by Zur See te verwelkom vir 'n net so aangename ervaring.

Hartlike groete,
Don

Zur See 's response

Hi Mpilo,

Thank you for your lovely review! I’m delighted to hear that you had a peaceful and relaxing stay and found our place to be quiet and safe. It’s great to know that you appreciated the hassle-free self check-in and friendly staff.

We’re excited to let you know that we’ll soon be offering two new upmarket rooms. They’ll provide an even more luxurious experience, perfect for a more indulgent stay. We’d love for you to try them out on your next visit!

Thanks again for your kind words. We look forward to welcoming you back soon!

Best regards,
Don

Zur See 's response

Dear Manny,

Thank you for your positive feedback. We're thrilled to hear that you found our location perfect in every direction. It's wonderful to know that you enjoyed your stay with us and that you would recommend our location to your family and friends. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you, your family, and your friends back to Zur See in the future.

Warm regards,
Don

Zur See 's response

Dear Andrew, Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your insights and suggestions for improvement. We've taken your comments about the bathroom ventilation to heart, and I'm pleased to inform you that we've implemented an industrial extractor fan to address this concern. This addition aims to enhance the comfort of our guests by improving air circulation and reducing humidity levels in the bathroom area. Additionally, we're delighted to hear that you found our self-check-in and checkout processes innovative and convenient. We've worked hard to develop these processes to streamline the guest experience, making it as seamless and hassle-free as possible. Your feedback is invaluable to us as we strive to continuously improve and enhance our guests' experiences. We hope that you'll consider returning to experience these improvements firsthand and enjoy a more comfortable stay with us. Thank you for choosing to stay at Zur See, and we look forward to welcoming you back in the future. Warm regards, Don

Zur See 's response

Baie dankie vir jou terugvoer, Ben. Ons het jou opmerkings ernstig opgeneem en het die eenheid heeltemal herbou om 'n aangenamere ervaring vir ons gaste te verseker. Ons hoop jy sal oorweeg om ons weer te besoek om die verbeterings eerste hand te sien.

Zur See 's response

Baie dankie vir jou terugvoer, Gerhard. Ons het jou opmerkings ernstig opgeneem en het die eenheid heeltemal herbou om 'n aangenamere ervaring vir ons gaste te verseker. Ons hoop jy sal oorweeg om ons weer te besoek om die verbeterings eerste hand te sien.

Zur See 's response

Dear Johan,

Baie dankie vir jou terugvoer. Dit is fantasties om te hoor dat jy jou oorslaap by ons geniet het. Ons is bly om te weet dat jy ons verblyf ervaar het as waarde vir geld met 'n huislike atmosfeer. Ons waardeer jou ondersteuning en hoop om jou weer in die toekoms by Zur See te verwelkom vir 'n nog aangenamer ervaring.

Hartlike groete,
Don

Zur See 's response

Dear Pieter,

Thank you for your positive feedback. We're delighted to hear that you had a very pleasant stay with us, even if it was just for one night. It's fantastic to know that you enjoyed your time here and that you're considering returning for a full weekend. We look forward to welcoming you back and ensuring that your next stay is just as enjoyable as the first.

Warm regards,
Don

Zur See 's response

Hallo Benni,

Baie dankie vir jou eerlike terugvoer. Ons waardeer jou openhartigheid en stem saam dat jou ervaring enkele areas vir verbetering uitgewys het, wat ons kort daarna geïdentifiseer het. Ongelukkig het 'n personeel-lid foute gemaak, soos om handdoeke met bleekvlekke in die eenhede te plaas en nie bo-shelves behoorlik af te stof nie. Daardie personeel-lid is nie meer by ons nie, en ons het stappe geneem om te verseker dat sulke probleme nie weer voorkom nie. Jou terugvoer help ons om te verbeter, en ons is dankbaar daarvoor.

Wat jou vergelyking met Ramsgate betref, is dit belangrik om te noem dat die koste om akkommodasie in Ballito te onderhou veel hoër is. Byvoorbeeld, waar 'n gastehuis-eienaar dalk R10, per maand in Ramsgate betaal, kan 'n soortgelyke eiendom in Ballito ongeveer R40, per maand kos. Dit beteken dat 'n 5-ster hotel in Ballito waarskynlik ongeveer R5, per nag sal kos. Die kamer wat jy gekies het, is een van die mees bekostigbare opsies in Ballito, en dit is nie as 4* of 5* gegradeer nie, wat in die pryse weerspieël word. Oorgang van 'n 5* na ons ongeveer 3* akkommodasie bring wel 'n paar verskille, veral omdat ons fokus op bekostigbare gemak met wonderlike uitsigte, Netflix, daaglikse diens en meer.

Ons het egter versoeke van gaste ontvang om meer luukse opsies te skep, en ons is opgewonde om te deel dat ons besig is om twee nuwe luukse kamers te finaliseer, perfek vir diegene met 'n meer verfynde smaak. Ons sal graag wil hê jy moet weer kom kuier en een van hierdie nuwe kamers probeer!

Ek stem weer saam dat jou eenheid nie behoorlik skoongemaak was nie, en ek is diep jammer dat jy 'n laer diensvlak ervaar het as wat ons gaste gewoond is aan. Ons waardeer jou begrip dat verskillende gebiede verskillende koste meebring, en hoop dit help om die pryse en standaarde te verduidelik. Ons is daartoe verbind om voortdurend te verbeter en sal graag wil hê jy moet ons weer in die toekoms kom besoek.

Beste groete,
Don

Zur See 's response

Geagte Johan,

Dankie vir jou terugvoer. Verskoning vir die laat antwoord, ek moes seker maak om jou aanbevelings te adresseer voordat ek reageer. Ons het jou kommentaar in ag geneem en verskeie verbeterings geïmplementeer om die aangevoerde kwessies aan te spreek.

Spieëls is by die badkamers gevoeg vir gerief, en daar was altyd 'n boekie in elke eenheid wat besonderhede verskaf oor ons WiFi-diens, wat 200MB data insluit.

Ten opsigte van die TV bied ons Netflix en YouTube aan. Ons bied 'n slim TV wat gaste in staat stel om aan te meld by enige van hul voorkeurprogramme, soos DSTV, met hul eie geloofsbriewe. Alhoewel ons nie tradisionele TV-kanale soos SABC aanbied nie, streef ons daarna om 'n verskeidenheid vermaakopsies vir ons gaste te bied.

Ons het ook potte en panne in alle eenhede vervang om skoonheid en funksionaliteit te verseker. Verder het ons professionele plaagbeheerdiens ingehuur om enige plaagverwante bekommernisse in die eenheid aan te spreek. Hulle dien ons eiendom tweemaandeliks om 'n plaagvrye omgewing vir ons gaste te verseker.

Ons verstaan dat sommige van hierdie kwessies op dag een van jou verblyf aangespreek kon gewees het as jy ons daarvan in kennis gestel het. Ek wens jy het, want dan sou jy 'n gelukkiger tyd gehad het - en dit is alles wat ek wil hê. Ons moedig ons gaste aan om ons proaktief van enige bekommernisse in kennis te stel sodat ons die situasie vinnig kan regstel terwyl hulle uit is gedurende die dag.

Daarbenewens het ons die glasdeur herstel volgens jou terugvoer. Ons is trots om gas-toestelle te bied, insluitend 'n stoof en geiser, wat gerief tydens ladingskudding verseker en eindelose warm water vir ons gaste bied.

Dankie dat jy hierdie kwessies aan ons aandag gebring het, en ons hoop om die geleentheid te hê om jou in die toekoms 'n aangenamer verblyf te bied. Ons probeer ons beste, ons maak foute, maar ons verbeter altyd en bied 'n beter diens aan ons gaste aanhoudend.

Hartlike groete,
Don

Zur See 's response

Dear Silvia,

Thank you so much for your wonderful feedback. We're thrilled to hear that you felt safe, comfortable, and well taken care of during your stay with us. Providing a personable and welcoming experience is always our goal, and we're delighted that you found our accommodation superb.

It's fantastic to know that you appreciated our convenient location close to the beach and shopping areas. Your safety and comfort are our top priorities, and we're pleased that you felt at ease as a single female traveller.

We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back to Zur See in the future. Please don't hesitate to reach out if there's anything we can assist you with in the meantime.

Warm regards,
Don

Zur See 's response

Beste Annolien,

Dankie vir jou terugvoer. Dit is goed om te hoor dat julle 'n netjiese en lekker privaat tyd gehad het by Zur See. Ons is bly om te weet dat julle heerlik kon slaap en dat julle verblyf aangenaam was.

Ons waardeer jou ondersteuning en hoop om jou weer in die toekoms te verwelkom vir 'n nog beter ervaring.

Hartlike groete,
Don

Zur See 's response

Liewe Edwin,

Dankie dat jy jou ervaring met ons deel. Ons is bly om te hoor dat jy jou 50ste jaar matriekreünie bygewoon het en van Durban af gereis het om by ons aan te sluit.

Dit is wonderlik om te weet dat jy ons WiFi-diens as baie vinnig beskou het, selfs al het jy hoofsaaklik jou Telkom-netwerk gebruik. Ons verstaan die belangrikheid van betroubare internetverbinding, veral vir geleenthede soos reünies. Ons is bly dat ons WiFi-spoed aan jou behoeftes voldoen het en 'n aanvullende opsie vir konnektiwiteit gebied het.

Ons waardeer jou terugvoer en hoop dat jy 'n onvergeetlike tyd by jou reünie gehad het. As daar nog iets is wat ons kan doen om jou ervaring in die toekoms te verbeter, laat weet ons asb.. Ons sien daarna uit om jou weer by Zur See te verwelkom vir enige toekomstige besoeke.

Warm groete,
Don

Zur See 's response

Dear Daniel,

Thank you for your wonderful feedback. We're thrilled to hear that you had a great stay with us.

It's fantastic to know that you found our location convenient for the beach, restaurants, and shops, and that you enjoyed the lovely view. We're delighted that you and your son also enjoyed the company of our friendly dogs - they certainly add to the warm atmosphere of our place.

We can't wait to welcome you back for another enjoyable stay. If there's anything else we can do to make your next visit even better, please let us know.

Warm regards,
Don

Zur See 's response

Dear Sherry,

Thank you for your feedback. We're delighted to hear that you enjoyed your time close to the beach.

We're glad to hear that everything was as expected and that our self-check-in process made your arrival comfortable. We take pride in our easy and efficient self-check-in process, providing guests with the convenience of checking in without having to wait at a reception.

We're pleased that the location near the beach worked well for you and that you enjoyed the king-size bed - although it seems your partner may have found a good hiding spot! We hope both of you had a wonderful and relaxing time.

We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back to Zur See in the future.

Warm regards,
Don

Zur See 's response

Liewe Johannes,

Dankie vir jou terugvoer. Ons is bly om te hoor dat jy 'n aangename tyd by ons gehad het.

Ons neem jou opmerking oor load shedding ernstig en ons is besig om oplossings te bespreek om hierdie probleem aan te spreek. Sedert jou laaste besoek het ons reeds 'n paar stappe geneem om die impak van load shedding te verminder. Ons het gasstoofies en -geisers geïnstalleer, wat ons gaste toelaat om te kook en warm water te hê tydens load shedding. Verder bied ons noodverligting in die eenhede om die impak van beurtkrag te verminder.

Ons is bewus van die waarde van alternatiewe energiebronne soos sonkrag, en ons hoop om hierdie tegnologie in die toekoms te implementeer. Helaas is dit tans buite ons finansiële vermoë om dit te doen. Nietemin, sien ons daarna uit om hierdie opsie te verken sodra finansies dit toelaat.

Ons waardeer jou geduld terwyl ons werk om jou toekomstige ervaring te verbeter.

Ons sien uit daarna om jou weer te verwelkom.

Vriendelike groete,
Don

Zur See 's response

Liewe Trudie,

Dankie vir jou terugvoer. Dit is bemoedigend om te hoor dat alles wat jy nodig gehad het beskikbaar was tydens jou verblyf.

Ons waardeer jou ondersteuning en sien uit daarna om jou weer te verwelkom vir nog 'n aangename ervaring.

Vriendelike groete,
Don

Zur See 's response

Liewe Andre,

Dankie dat jy jou ervaring met ons gedeel het. Dit verheug ons om te hoor dat ons kon voldoen aan jou behoeftes gedurende jou verblyf.

Ons verstaan dat dit uitdagend kan wees om in die donker aan te kom tydens 'n swaar reënstorm en beurtkrag, maar ons is bly om te hoor dat ons WhatsApp-instruksies jou akkuraat gehelp het. Jou terugvoer oor die noodlig binne die eenheid word opgemerk. Sedert jou verblyf het ons addisionele maatreëls geïmplementeer om die noodverligting te verbeter en sodoende 'n meer gerieflike ervaring vir ons gaste tydens beurtkrag te verseker.

Ons waardeer jou aanbeveling en hoop om jou in die toekoms weer te verwelkom vir nog 'n aangename verblyf.

Warm groete,
Don

Zur See 's response

Thank you for the 5-star review. It was a pleasure to host you and I look forward to hosting you again. Keep well. Regards, Don.

Zur See 's response

Thank you for the great review. You are 5-star guests who are welcome to visit any time. Thank you for being so supportive of this small business.

Zur See 's response

Beste Firn,

Dankie vir jou terugvoer. Dit is wonderlik om te hoor dat julle 'n gemaklike tyd gehad het by Zur See en dat julle die geselskap van ons hondjies geniet het. Ons strewe daarna om 'n pragtige en gerieflike ervaring vir ons gaste te bied, en ons is bly dat ons dit kon bewerkstellig vir jou.

Ons waardeer jou ondersteuning en hoop om jou weer in die toekoms te verwelkom vir 'n nog aangenamer verblyf.

Hartlike groete,
Don

Zur See 's response

Dear Melissa,

Thank you for your positive feedback. We're delighted to hear that you found our accommodation comfortable and clean. Ensuring a pleasant and welcoming environment for our guests is our top priority, and we're pleased that you enjoyed the well-appointed flat and the neatness of our property.

Your satisfaction is important to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Zur See for another enjoyable stay in the future. If there's anything else we can do to enhance your experience, please feel free to let us know.

Warm regards,
Don

Zur See 's response

Liewe Bernadette,

Dankie vir jou terugvoer. Dit is heerlik om te hoor dat jy jou tyd by ons geniet het en dat jy die waarde vir jou geld gekry het.

Ons is bly om te hoor dat jy ons woonstel gemaklik gevind het en dat dit gerieflik geleë is naby restaurante en die see. Dit is ons doel om 'n gesellige en aangename atmosfeer te skep vir ons gaste.

Ons waardeer ook jou vriendelike woorde oor Don. Ons streef daarna om 'n uitstekende diens te bied en om al ons gaste se behoeftes te bevredig.

Ons sien uit daarna om jou weer te verwelkom vir nog 'n gesellige verblyf.

Vriendelike groete,
Don

Zur See 's response

Liewe Antoinette,

Dankie vir jou terugvoer en jou voorstel. Ons waardeer altyd insette van ons gaste.

Ons stem saam met jou dat 'n reling aan albei kante van die trappe 'n groot verskil kan maak vir die gemak van gaste, veral met trappe wat hoër is aan een kant. Dit is 'n goeie idee en iets wat ons sal oorweeg vir toekomstige verbeteringe.

Vir gaste wat sukkel met trappe, wil ons voorstel dat hulle dalk een van ons ander twee eenhede oorweeg wat op die grondvloer geleë is. Dit kan 'n meer gemaklike opsie wees totdat ons die nodige aanpassings kan maak.

Ons waardeer jou insette en sien uit daarna om jou weer te verwelkom.

Vriendelike groete,
Don

Zur See 's response

Dear Rodney,

Thank you for your brief yet positive feedback. We're glad to hear that you enjoyed the great view and convenient location during your stay with us. Your satisfaction is important to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back for another enjoyable experience in the future.

Warm regards,
Don

Zur See 's response

Liewe Donae,

Dankie vir jou wonderlike terugvoer! Dit is fantasties om te hoor dat jy jou tyd by ons geniet het en dat jy ons akkommodasie as 'n stunning plek ervaar het.

Ons is bly dat jy ons huisie netjies en skoon gevind het en dat dit alles gebied wat jy nodig het vir 'n gemaklike verblyf. Dit is ons doel om 'n aangename en gerieflike omgewing te skep vir al ons gaste.

Ons sien uit daarna om jou weer te verwelkom wanneer jy volgende keer ons rigting kies. Baie dankie vir die ondersteuning!

Vriendelike groete,
Don

Zur See 's response

Liewe Nellie,

Dankie vir jou terugvoer. Dit is wonderlik om te hoor dat jy jou verblyf by ons geniet het en dat jy ons akkommodasie ruim gevind het.

Ons waardeer jou opmerkinge en het aandag geskenk aan die aangehaalde kwessies. Sedert jou besoek het ons aansienlike verbeteringe aangebring om die kwaliteit van ons aanbod te verbeter. Ons het hard gewerk om al die foutjies reg te stel en die ervaring vir ons gaste te verbeter. Dit sluit in die opdatering van fasiliteite en die implementering van maandelikse dienslewering om 'n skoon en gemaklike omgewing te verseker.

Ons sien uit daarna om jou weer te verwelkom en ons verbeterings uit die eerste hand te ervaar.

Hartlike groete,
Don

Zur See 's response

Beste Lenie,

Dankie vir jou terugvoer. Ons is bly om te hoor dat jy 'n baie lekker wegbreek gehad het by Zur See. Ons waardeer jou insette oor moontlike verbeterings en wil jou laat weet dat ons sedert jou laaste besoek groot vorderings gemaak het.

Ons het volledige renovasies gedoen aan 2 eenhede en 3 badkamers, dekke bygevoeg, eenhede geverf en daagliks skoonmaakdienste geïmplementeer. Ons het ook kontrakteurs ingespan vir tweemaandelikse plaagbeheer en verskeie ander verbeterings aangebring. Ons is voortdurend besig om ons fasiliteite te verbeter om 'n nog beter ervaring vir ons gaste te bied.

Ons waardeer jou terugvoer en hoop om jou weer binnekort by Zur See te verwelkom vir 'n vernuwe ervaring.

Hartlike groete,
Don

Zur See 's response

Dear Julia,

Thank you for your feedback. We're glad to hear that you enjoyed your private getaway with us and found our rates reasonable.

We apologise for the inconvenience caused by the issue with the gate sensor. It seems there was a technical problem with the sensor, due to lightning.

Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a smoother and more enjoyable experience in the future.

Warm regards,
Don